Liberty Business te prepara para la temporada de huracanes

Consejos para preparar tu negocio ante una emergencia.

Emergency Alerts

Emergency AlertHurricane Warning this area. Check local media and authorities.

Consejos Liberty Business

Debes tener un plan de emergencia en tu negocio para la temporada de huracanes. A la hora de preparar tu plan, usa los servicios de comunicación móvil y fijo como una herramienta de información valiosa y que te ayude a organizarte para proteger tu negocio y empleados.

A continuación, Liberty Business te brinda unos consejos útiles para prepararte.

Crea un plan de protección para los empleados

Este debe cubrir lo que los empleados deben hacer en caso de evacuación, e instrucciones de cuándo permanecer en el negocio, entre otros. Practica estos planes y establece un lugar de encuentro para todos tus empleados.

Forma un equipo de manejo de crisis

Coordina esfuerzos con los negocios vecinos y la administración del edificio. Las catástrofes que afectan a tus proveedores también afectan a tu negocio. Haz un plan de continuidad de suministros.

Ten a la mano contactos de emergencia

Debes tener guardados los números del Departamento de la Policía, Bomberos, hospitales, empleados y personas contacto de cada uno en casos de emergencias, por ejemplo.

Usa un servicio de desvío de llamadas (call forward)

En Mi Liberty, podrás enviar las llamadas de la línea telefónica de tu negocio a un número de teléfono móvil, por ejemplo.

Guarda tus datos en la nube

Haz copias de tus archivos frecuentemente y guárdalos en un lugar fuera de la oficina y de fácil acceso desde cualquier dispositivo. Conoce nuestro Business Power Cloud Pack.

Conecta un protector de voltaje

Conecta tus televisores, módems y cajas convertidoras a un protector de voltaje para prevenir daños causados por rayos o bajones de luz.

Considera tener una red de respaldo

Con este mecanismo podrás obtener redundancia para que las operaciones puedan continuar, aun si hay una interrupción en tu servicio de internet fijo, y siempre que tengas una fuente de energía alterna (planta eléctrica). Conoce nuestro sistema inteligente Liberty Business ONGoing.

Ahorra la carga de la batería de tus equipos

Durante apagones, puedes prolongar la carga de la batería de varias formas. En caso de smartphones, puedes ponerlo en modo de ahorro de energía, apagar el Bluetooth y Wi-Fi, borrar aplicaciones o colocar el teléfono en modo avión. Esto puede impedir el uso de ciertas funciones, pero ahorrarás la carga de la batería. También, asegúrate de tener otra forma de cargar este y otros equipos como baterías externa.​

FEMA y programa de alertas en tu celular

Baja la aplicación de FEMA

Disponible tanto en inglés como español, la aplicación de FEMA brida recursos para manejo de desastres y te permite recibir alertas, consejos de seguridad y recordatorios para que puedas prepararte para lo inesperado.

Accede aquí a la Aplicación Móvil de FEMA

Programa las alertas de emergencia

Programa tu celular para recibir las alertas de emergencia. Estas son notificaciones gratis que llegan a tu celular como parte de un sistema de seguridad pública. Para recibirlas, entra a la aplicación de configuraciones (settings), vas a notificaciones, busca la opción de alertas de emergencia y la enciendes.

Si te llegó la luz, pero no tienes servicio de Liberty Business: desconecta los equipos, espera tres minutos y reconéctalos.

Si aún así no tienes servicio, llena el formulario para reportarlo o llama a nuestro Departamento de Servicio al Cliente.

Llámanos Reporte de falla*

*Habilitado solamente durante eventos de emergencia.

Preguntas frecuentes

  • En Liberty Business, hemos creado un portal con mucha información sobre los equipos tecnológicos que ofrecemos. Soluciona problemas, aprende tareas esenciales y descubre más de lo que la tecnología de tu equipo puede hacer por ti en este link.

  • Presiona aquí y llena el formulario.

    En Liberty Business, estamos comprometidos en mantenerte conectado. Si en tu área ya llegó el servicio de energía eléctrica y aun no cuentas con el servicio de Liberty Business. estos pueden ser algunos de los factores que podrían estar afectando el mismo.​

    • Es posible que cuando la luz llegó a nuestro distribuidor de señal que provee servicio a tu negocio. uno de los interruptores (breakers) se haya disparado “trip” por alguna fluctuación eléctrica.​
    • El fusible en nuestros equipos pudo quemarse al momento de recibir nuevamente el servicio de energía eléctrica por cambios en los voltajes. Estos cambios en voltajes también afectan otros equipos necesarios para poder distribuirle la señal a tu área.​
    • Se identificó algún cable roto en nuestra distribución que le provee la señal a tu negocio. ​
    • En algunos casos, el distribuidor de señal que provee servicio a tu negocio puede estar localizado en una zona que, en estos momentos, no se encuentra con energía eléctrica.​

    Nuestro personal técnico se encuentran realizando las evaluaciones de las áreas e identificando las labores necesarias para poder lograr reconectar a todos nuestros clientes de manera segura. Se puede dar el caso de que nuestros equipos estén en una localización distinta a la fuente que le suple energía a tu negocio. En estos casos, tu servicio de internet, cable y/o televisión se puede ver afectado, aun cuando tú sí tengas energía en tu negocio. Tus servicios deben funcionar, siempre y cuando el equipo que le suple servicio a tu negocio esté energizado.​

    En la mayoría de los casos, tan pronto nuestros clientes reciben energía eléctrica, comienzan a disfrutar de sus servicios de Liberty Business. Si este no es tu caso, favor de seguir los siguientes pasos:​

    1. Desconecta del receptáculo eléctrico los equipos de Liberty Business (módem y convertidores de video).​
    2. Espera aproximadamente tres (3) minutos y luego conecta nuevamente todos los equipos.​
    3. Verifica que estén conectados a su conexión de Wi-Fi.​
    4. De seguir confrontando problemas con tu servicio después de estos pasos, llama a nuestro departamento de servicio al cliente al 787-355-0606 para agendar una cita técnica.

  • Haz los siguientes pasos:​

    1. Desconecta del receptáculo eléctrico los equipos de Liberty Business (módem y convertidores de video) y espera aproximadamente tres (3) minutos.​
    2. Luego reconecta todos los equipos nuevamente y valida que cada equipo esté conectado correctamente al receptáculo eléctrico.​
    3. Verifica que estés conectado a la conexión de Wi-Fi.​
    4. De seguir confrontando problemas con tu servicio después de estos pasos, llama a nuestro departamento de servicio al cliente al 787-355-0606 para agendar una cita técnica.​

    En caso de que tengas inconvenientes con uno de tus equipos (por ejemplo, que tu módem funciona y tu caja de TV no tiene servicio), haz lo siguiente:​

    1. Valida que cada equipo esté conectado correctamente al receptáculo eléctrico. ​
    2. De no tener resultados, cambia el cable a otro receptáculo de corriente. Si continuas con el problema, te recomendamos llevar los equipos que no estén funcionando a uno de tus centros de servicio más cercano para realizar el cambio. Ver tiendas abiertas.

    Visita www.libertybusinesspr.com/tiendas o búscanos en las redes sociales (Facebook e Instagram) para mantenerte al día sobre nuestro horario de operación y localidades. ​

  • Debes completar un Power Cycle a la caja.

    • Desconecte la caja de cable de la corriente, ya sea desde la parte posterior de la caja o desde el tomacorriente de la pared o del enchufe múltiple, durante aproximadamente 30 segundos, y luego vuelva a enchufarla.